Répondre à une demande

Les différentes demandes du client sont gérées dans l’onglet “Mon historique”. Après avoir sélectionné le client dans le menu déroulant, rendez-vous dans l’onglet “Mon historique” en utilisant le menu sur la gauche.

Pour chaque demande du client une carte est créé mentionnant le type de demande, le demandeur, la date et l’heure souhaitée.

Le statut est aussi affiché pour différencier les demandes en attente des demandes finalisées. Lorsque qu’une demande est en attente, vous avez la possibilité d’ajouter un compte-rendu. Un nouveau menu apparait dans lequel vous pouvez rédiger la réponse et la sauvegarder. Une fois sauvegardée, vous pouvez quitter ce menu et y revenir ultérieurement afin d’ajouter un complément. Lorsque la réponse est complète, vous pouvez cliquer sur “Valider le rapport”. Celui-ci sera alors envoyé au client et la demande sera clôturée.