Mot de passe oublié

Cette fonctionnalité est disponible pour les administrateurs et pour les utilisateurs client.

1) Accéder à la page “Mot de passe oublié”

Depuis l’écran de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié” (en bas à droite).

2) Demander le lien de réinitialisation

Sur la page qui s’ouvre :

• Renseignez votre adresse e-mail
• Validez l’envoi

Un e-mail vous est envoyé avec un lien de réinitialisation.

3) Créer un nouveau mot de passe

Depuis l’e-mail reçu :

• Cliquez sur le lien de réinitialisation
• Saisissez votre nouveau mot de passe
• Validez pour finaliser la modification

Vous pouvez ensuite vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe.

En cas de problème

• Vérifiez les dossiers spam/indésirables
• Assurez-vous d’utiliser l’e-mail associé à votre compte
• Si vous ne recevez rien après quelques minutes, contactez votre administrateur (ou le support Preventech Consulting)