Chatbot Client

Dans l’onglet « Mon historique », chaque demande du client est listée. Les questions dédiées au chatbot sont signalées par leur propre carte, ce qui vous permet de les repérer rapidement parmi les autres demandes et d’accéder aux détails en un clic.

En accédant à la question, vous retrouvez toutes les informations que le client a saisies, notamment le thème, le message et les précisions. Cette fiche est spéciale car elle peut déclencher l’IA : vous pouvez ajuster les champs si besoin, puis cliquer sur Générer le compte rendu avec l’IA pour demander à l’intelligence artificielle de produire une proposition.

Une fois la génération faite, la réponse proposée par l’IA est automatiquement insérée dans la zone « Compte rendu » en bas de l’écran. Vous pouvez alors relire, modifier et compléter ce texte avant de l’envoyer au client. C’est une génération ponctuelle basée exclusivement sur les éléments que le client a fournis et les ajustements que vous avez apportés ; il n’est pas possible d’échanger plusieurs allers-retours avec l’IA dans cette interface.